世界初の発毛技術を世に売すマーケティングの仕組み化を導入。
新規事業を2か月で軌道に乗せた株式会社リグロース様の事例
【ご感想動画】
株式会社リグロース様
【リグロース】日本初のマイクロバブル発毛サロン・リグロース
http://regrowth.co.jp/
MBAホルダーでもあり、海外、国内で複数の会社を経営し、年商200億円を誇る会社の元副社長も務めた経営のプロ、井原社長は本物の発毛技術「マイクロバブル」に惚れ込み、事業化を決意し、株式会社リグロースを創業。
また髪、美容の専門家であり、自身も美容師歴数十年、恵比寿で人気の美容室「アティーナ」を経営する大久保夫妻も経営に加わり、盤石の体制で2017年7月に「発毛サロン、リグロース」を開店。
発毛サロン「リグロース」の施術を受けた顧客の発毛率は「99.5％」と驚異的な実績を出している。
確かな技術とリーズナブルな価格、女性の専門スタッフによる接客、施術後のアフターフォローが好評で顧客からの紹介も増えている。
ただ、商品単価や全国展開に向けてのビジネススキームに不安があるとのことで創業3か月目で弊社にコンサルティングを依頼。
主に顧客ターゲット設定、商品ラインナップ設計、接客研修、オペレーションのマニュアル化、販促資料の手直しなど収益に直結する部分の仕組み作りを行った。
【コンサルティングを受けてのご感想】
単価が3倍でも売れ、6か月で売上7倍近くに。
・親川さんにパンフレットを見せた時に「経営陣、大丈夫ですか？」と尋ねられ、親川さんがパンフレットから違和感を感じているのが不思議で、他の経営陣とも相談してビジネスの仕組みを作るべくコンサルティングをお願いしようと決めました。
・一番大きいのが、お客様への受け皿づくりが整ったこと。売上を上げるには単価を上げる必要を感じていたが、高単価を販売するにあたり、決済システムや付加価値を高めるサロンの雰囲気づくりなど、多くの仕組みが必要でした。
・この6か月は課題も多かったが、目に見えて結果が出ているので楽しかった。すごい量の課題が出たが、3名の分野別の経営者がいたので何とかこなせた。
・リグロースが扱っている商品は本物の商品で髪で悩んでいる人の未来を明るくしたい。困っている方にビジネスを通じてもっと貢献したい。
リグロースさんの発毛事例
発毛率99.5％を達成し、お客様の発毛と未来に寄り添う接客と施術に定評がある。
リグロース様の「MBH発毛法」の特徴
どうやって経営改善しましたか？
・6か月の間に相当いろんなことをやりました。パンフレットを変え、名刺を変えて、店長へのセールスマニュアルを変更し、クロージング率は25％→45％にアップ。ホームページも改善して単価3倍の高単価商品を投入していきました。
・単価を3倍に上げるのは単価アップによる客離れなども心配で本当に怖かったです。付加価値を上げる雰囲気づくりを行ったのでそこは自信があった。実際に単価を上げてみると、それでも顧客から選ばれたので結果的に売上が上がったと思います。もちろん、単価を上げたのでついてこれない顧客もいましたが、全体では売上は大きくアップしました。
・商品が素晴らしいが売り出し方がわからなかった。今では売上だけでなく、従業員も8名に増え、発毛サロンのランキングでも8位に取り上げられるなど、認知度もアップしたことを実感しています。
・売上が上がったと実感したのは3か月目、4か月目からぐっと売上が上がってきた。ほとんど従業員一人で月300万円の売上を上げてきた。オープン当初は60万円～100万円くらいだった。
Webサイトはキャンペーンや顧客の声など充実を図り、アクセスアップ。施術予約もWebより受け付けている。
コンサルティング内容（6ヵ月）
- 業務提携締結契約書提案
- 理念設計
- 資金調達支援
- 業務役割分担
- 個人顧客のターゲティング設計
- 商品ラインナップ開発
- 集客管理ツール提供
- 販促ツールの見直し（名刺・パンフレット・HP）
- セールスクロージング研修
- 店舗オペレーションマニュアルの整備
- 店舗インテリア・ブランディング
- Webブランディング（HP、SNS、Blog）
- Web集客導線設計（SNS、PPC広告、LP改善）
- リアル集客導線設計（イベント、タクシー広告など）
コンサルタントより
リグロースさんは経営者である井原社長、大久保夫妻がタッグを組んで始めた事業です。正直なところ、経営のプロが揃っているのでコンサルティングの必要があるのかも含めてお話を伺ったとところ、スピード感をもって事業を立ち上げたいとのことで、コンサルティングを受託いたしました。
主に商品単価のアップとそれに耐えられるブランディング。また、全国展開を視野に入れているとのことでしたので、全国展開可能な拡張性のある集客スキームを提供いたしました。その結果、売上は月に60～100万円のところが4か月で300万円と3倍に。6か月目には400万円を突破するなどコンサルティング当初のおよそ7倍の売上となりました。
ただ、その過程として改善項目は数多くあり、通常の会社の3倍の速度で改善したといっても過言ではないほど経営者陣一丸となって取り組み、またスタッフもそれに努力で応えた結果がこの売上増に結び付いたものと感じています。
どんなに仕組み化しても最終的には誰がそれを実行するのか。特に事業の走り始めは一人一人の役割が大きなウェイトを占め、それなりのプレシャーや業務負担もあったかと思います。それを顧客の発毛と未来のために乗り越えてきたリグロースさん。本当に素晴らしい会社です。
現在、その理念と実績に後押しされて従業員も増え事業拡大中とのこと。ぜひこのスピード感のまま全国展開を達成していただければ嬉しく思います。今後ともよろしくお願いいたします。
井原社長の誕生日を企画してくれた大久保夫妻。本当に素敵な笑顔ですよね。
利益が残る、売上が増える。
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高利益率ビジネスモデル設計士 中小企業コンサルタント 親川政明